Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) проведет совместный Всемирный финансовый симпозиум (WFS) и Всемирный пассажирский симпозиум (WPS) 28–29 октября 2026 года в Макао (САР), Китай. Мероприятие, проходящее под девизом «От видения к ценности: следующая эра авиаперевозок», соберет лидеров из сферы розничной торговли авиабилетами, финансов и обслуживания пассажиров.

«Искусственный интеллект, современная розничная торговля в авиационной отрасли, цифровая идентификация и новые платежные решения обладают огромным потенциалом для преобразования работы авиакомпаний и того, как люди воспринимают авиаперелеты. Превращение этого потенциала в реальную ценность является движущей силой программы WFS/WPS. Руководители авиакомпаний из финансового, коммерческого, операционного отделов и отделов обслуживания клиентов изучат, что уже приносит результаты сегодня, где остаются проблемы и как отрасль может ускорить инновации для улучшения обслуживания пассажиров, одновременно укрепляя показатели эффективности бизнеса и повышая его устойчивость», — заявила Сандрин Ле Борнь, временно исполняющая обязанности генерального директора IATA, старший вице-президент по корпоративным услугам и финансовый директор.

Симпозиум откроется выступлениями Ле Борна и Стэнли Пуна, президента Управления гражданской авиации Макао, после чего будет представлен экономический прогноз IATA для отрасли и результаты  глобального опроса пассажиров IATA за 2026 год.

Кроме того, в рамках трех специализированных направлений будут рассмотрены следующие вопросы:

• Розничная торговля и дистрибуция (предложения и заказы): практическое применение предложений и заказов, использование опыта авиакомпаний и изучение того, как ИИ может способствовать созданию более релевантных предложений и улучшению клиентского опыта.
• Финансовые услуги и обработка платежей: управление волатильностью и защита финансовых показателей, в том числе посредством хеджирования и управления финансовыми рисками, контроля затрат на платежи и адаптации финансовых процессов к переходу от заявок к заказам.
• Пассажирский опыт и доступность: расширение использования цифровой идентификации и биометрии, улучшение процедур пограничного контроля и обработки багажа, а также упрощение и повышение доступности путешествий.