Оба широкофюзеляжных самолета авиакомпании Uganda Airlines были выведены из эксплуатации для внепланового технического обслуживания, что лишило перевозчика единственного способа выполнения дальнемагистральных рейсов по маршруту из международного аэропорта Энтеббе в Лондон.

Два самолета Airbus A330-800neo временно выведены из эксплуатации, пока авиакомпания устраняет неуказанные технические неполадки, затрагивающие пятилетние планеры и их составные части. 

Авиакомпания Uganda Airlines использует самолеты A330neo с двигателями Trent-7000 для полетов в лондонский аэропорт Гатвик – самую дальнюю точку на маршрутной сети перевозчика – а также в Мумбаи, Дубай и Лагос. 

В результате у авиакомпании остался всего один Airbus A320-200 и четыре Bombardier CRJ-900, один из которых стоит на стоянке. 

В заявлении на Facebook под заголовком «ВРЕМЕННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ В РЕЙСАХ» авиакомпания сообщила: «Авиакомпания Uganda Airlines хотела бы проинформировать наших уважаемых пассажиров о том, что два наших дальнемагистральных самолета временно выведены из эксплуатации в связи с внеплановым техническим обслуживанием. 

«Мы понимаем, что это может вызвать беспокойство и неудобства, и хотим заверить всех пострадавших пассажиров, что их безопасность и комфорт остаются для нас наивысшим приоритетом».

«Мы работаем круглосуточно, чтобы найти необходимые комплектующие и привлечь технических специалистов для возвращения этих самолетов в эксплуатацию».

Авиакомпания заявила, что «активно работает над тем, чтобы разместить всех пострадавших пассажиров».

Пострадавших пассажиров пересаживают на рейсы других авиакомпаний, сообщила авиакомпания. 

По данным местного новостного сайта Monitor, один из затронутых самолетов находится на земле с 11 января в ожидании выполнения работ, связанных с двигателем. Ремонт может занять от 12 до 14 недель.

Сообщается, что второй самолет был выведен из эксплуатации после того, как в ходе осмотра были обнаружены трещины на лопатках двигателя, требующие технического обслуживания.

Авиакомпания Uganda Airlines запустила рейс в Гатвик только 18 мая 2025 года, используя самолет Airbus A330-800neo. Она стала первым перевозчиком, начавшим выполнять рейсы в Гатвик на самолете A330-800neo.

Автобус курсировал четыре раза в неделю: по воскресеньям, вторникам, средам и пятницам. 

Генеральный директор Uganda Airlines Дженифер Бамутураки заявила тогда, что этот маршрут соединяет «Уганду с одним из самых загруженных и стратегически важных авиационных узлов мира», подчеркнув «связи в рамках нашей растущей африканской сети, соединяющей пассажиров из Лондона с ключевыми пунктами назначения в Восточной, Центральной и Западной Африке».

В салоне самолета расположены 20 полностью раскладывающихся спальных мест бизнес-класса, 28 мест премиум-эконом-класса и 210 мест эконом-класса, всего 258 мест. 

В 2018 году авиакомпания Uganda Airlines приобрела самолеты CRJ-900 у компании Bombardier Commercial Aircraft за 190 миллионов долларов. 

Они эксплуатируются в двухклассной конфигурации с 76 местами, включая 12 мест бизнес-класса.

Десятилетний самолет A320 авиакомпании Uganda Airlines находится в лизинге у датской авиакомпании Danish Air Transport и ранее эксплуатировался на Ближнем Востоке.