Авиакомпания TUI усовершенствовала систему развлечений и связь на борту самолетов Boeing 737-800 и Boeing 737 MAX 8. Впервые в отрасли пассажиры теперь могут использовать WhatsApp и планировать экскурсии, не вставая с удобного кресла на борту.

Авиакомпания разработала свою платформу в сотрудничестве с поставщиком бортовых цифровых решений Immfly. TUI уже оснастила 59 самолетов этой услугой, а до конца этого года к ней присоединятся ещё 15. 

С помощью смартфонов и планшетов на базе iOS или Android пассажиры могут транслировать развлекательные программы, отправлять сообщения друзьям и семье в WhatsApp, а также бронировать мероприятия в пункте назначения до прибытия.

Беспроводная система развлечений на борту самолета включает более 100 фильмов на восьми языках, 20 сериалов, 16 подкастов, шесть игр и эксклюзивный контент, такой как TUI World Cook – Season 1. Пассажиры могут получить доступ к развлекательному комплексу всего за 3,90 евро или 3,35 фунта стерлингов за устройство. 

«Наша новая платформа органично объединяет развлечения, туристическую информацию и услуги — прямо там, где начинается отдых наших гостей: на борту самолета», — сказал Питер Глэйд, коммерческий директор TUI Airways.

«Это делает TUI ещё более цифровым и оптимизирует наш опыт полёта для клиентов по всей Европе. Мы также очень гордимся тем, что стали первой авиакомпанией, которая позволила нашим гостям бронировать эксклюзивные экскурсии по месту своего отдыха во время перелёта на пляж». 

TUI — первая авиакомпания в мире, предложившая обмен сообщениями WhatsApp во время полёта. Для этого авиакомпания использует сеть Iridium Certus.

Авиакомпания установила антенны Iridium Certus LEO для узкополосной связи, которые можно модернизировать для обеспечения высокоскоростных сетевых соединений без необходимости существенного изменения салона.

Впечатления от коллекции TUI, известные своей экологичностью, аутентичностью и возможностью посещения небольшими группами, поступят в продажу в период запуска новой услуги.

«Наша миссия — сделать незабываемые и высококачественные впечатления доступными для каждого путешественника, где бы он ни находился», — говорит Мирко Фьюмене, директор по маркетингу TUI Musement.

Интегрируя наше тщательно отобранное портфолио непосредственно в платформу на борту самолёта, мы не только вдохновляем гостей мечтать о пункте назначения, но и даём им возможность начать планировать своё путешествие ещё в полёте. Это гармоничное дополнение к опыту TUI — цифровое, персонализированное и созданное для того, чтобы сделать каждый момент путешествия ценным».

Платформа также предлагает широкий выбор вариантов покупок и развлечений, а также информацию о рейсах и пунктах назначения. Интерактивный дисплей с отображением хода полёта представляет собой 3D-карту, на которой отображаются высота, оставшееся время полёта, температура наружного воздуха и скорость.

«Положительные отзывы подтверждают, что благодаря нашей новой платформе на борту мы точно удовлетворяем потребности наших гостей», — отметила Джилл Най, директор по работе с клиентами, бортпроводниками и обслуживанию на борту авиакомпании TUI Airways.

«Мы стремимся к долгосрочному и гибкому решению, которое будет развиваться вместе с ожиданиями наших пассажиров и стабильно улучшать качество полётов. Сегодня мы уже изучаем новые инновационные решения, такие как использование высокоскоростного подключения или интеграция дополнительного контента».

Решение Inmmfly не зависит от оборудования и может адаптироваться в долгосрочной перспективе. Архитектура платформы поддерживает будущие сервисы, такие как проверка платежей в режиме реального времени, заказ еды и напитков с учётом места в салоне и другие интеграционные решения сторонних разработчиков. Это позволяет авиакомпаниям превратить салон своего самолёта в интерактивный цифровой центр, генерирующий доход.

«Это партнёрство с Immfly подчёркивает нашу приверженность постоянному улучшению качества обслуживания на борту с помощью инновационных технологических решений», — сказал Най. «Их модульные технологии и индивидуальная поддержка сыграли ключевую роль в обеспечении безупречного качества обслуживания на всех наших европейских самолётах».

Технологии Immfly уже установлены на более чем 2500 самолётах и обслуживают более 400 миллионов пассажиров ежегодно в 50 авиакомпаниях мира. Партнёрство с TUI привносит этот масштаб и экспертные знания в сферу любительской авиации.