Значительный психологический стресс, испытываемый авиационным персоналом, работающим в зонах конфликтов или вблизи них, будет снижен благодаря срочным дополнительным рекомендациям Международной организации гражданской авиации (ICAO), направленным на снижение рисков и обеспечение безопасности авиационных операций в этих районах. Эти рекомендации, опубликованные сегодня, приняты в связи с текущей конфликтной ситуацией в различных регионах мира.
Последствия операций в зонах конфликта для психического здоровья предсказуемы, носят кумулятивный характер и представляют критическую угрозу для безопасности. Персонал всех авиационных подразделений — включая летные экипажи, авиадиспетчеров, бортпроводников, ремонтные бригады и наземный персонал — может испытывать повышенный стресс, тревогу и усталость при работе в условиях, связанных с конфликтом. Если эти последствия не принять меры, они могут поставить под угрозу как благополучие отдельных лиц, так и безопасность полетов.
Признавая неотложность этой проблемы, ICAO призывает государства, авиационные организации и партнеров в сфере общественного здравоохранения к совместной работе по внедрению активных, основанных на фактических данных стратегий, способствующих психическому благополучию и укреплению устойчивости среди работников авиационной отрасли. ICAO также призывает заинтересованные стороны в авиационной отрасли оказывать поддержку пассажирам, которые могут пострадать от стрессовых факторов, связанных с конфликтами.
В руководстве изложен многоуровневый подход к снижению психического стресса у авиационного персонала и уменьшению рисков в зонах конфликтов, подчеркивая необходимость скоординированных действий на организационном, оперативном и индивидуальном уровнях. ICAO настоятельно призывает организации принять четкие политики, которые ставят во главу угла психическое благополучие, и рассмотреть оперативные изменения, которые минимизируют ненужный стресс. Обеспечение персонала постоянным доступом к квалифицированной поддержке и ресурсам в области психического здоровья, а также целенаправленное обучение распознаванию и реагированию на ранние признаки стресса, закладывает основу для устойчивого улучшения.
В своих рекомендациях ICAO подчеркивает, что поддержка психического благополучия является одновременно обязанностью заботиться о благополучии и требованием безопасности. Ожидается, что укрепление личной устойчивости на всех уровнях снизит риск ошибок и предотвратит перерастание рутинных проблем в критически важные для безопасности события. Создавая благоприятную культуру, организации могут способствовать более безопасным и стабильным авиационным операциям даже в сложных условиях.
ICAO также подчеркивает важность своевременной поддержки после инцидентов, призывая государства и заинтересованные стороны в авиационной отрасли обеспечивать доступ к профессиональной психологической помощи, поддержке со стороны коллег и достаточному времени для восстановления. Длительное или повторное воздействие стресса, связанного с конфликтом, если его не лечить, может привести к ухудшению состояния, выходящему за рамки непосредственных симптомов, и иметь долгосрочные последствия для безопасности и оперативной деятельности.
Подчеркивается важность эффективной коммуникации для построения и поддержания доверия. ICAO призывает руководство уделять приоритетное внимание двустороннему диалогу, обеспечивая персоналу возможность обсуждать оперативные проблемы и высказывать свои опасения без страха осуждения. Четкие объяснения оперативных решений, а также регулярные обновления информации о доступных механизмах поддержки помогают персоналу в периоды неопределенности и перемен.
ICAO продолжит следить за развитием событий, запрашивать обратную связь от своих партнеров и корректировать свои рекомендации с учетом возникающих рисков и извлеченных уроков.