Международный совет аэропортов (ACI) объявил победителей премии ASQ Customer Experience Awards 2025, которая присуждается аэропортам, обеспечивающим исключительное качество обслуживания пассажиров на основе отзывов.
Ежегодная премия, учрежденная в партнерстве с компанией SITA, занимающейся технологиями для авиакомпаний и аэропортов, полностью основана на опросах, проводимых во время поездок в аэропортах по всему миру.
Программа ACI по оценке качества обслуживания в аэропортах (ASQ) измеряет удовлетворенность пассажиров в тот момент, когда они физически находятся в аэропорту — у выходов на посадку и высадку — когда их впечатления еще «в режиме реального времени».
Разработанная с научной точки зрения методика выборки предполагает случайный отбор пассажиров. Для обеспечения репрезентативности результатов опросы проводятся в течение года в разные дни и месяцы, а также в разное время в часы работы аэропорта.
В 2025 году в опросе приняли участие почти 707 000 пассажиров со всего мира, при этом более половины всех авиапутешественников в мире совершали перелеты через аэропорты, имеющие рейтинг ASQ.
Ежегодно премия ASQ Customer Experience Awards отмечает аэропорты, которые, по мнению пассажиров, показали лучшие результаты по ключевым аспектам путешествия. В этом году за выдающиеся достижения были отмечены 100 аэропортов, а 195 наград были вручены в различных категориях и регионах.
Одним из наиболее важных выводов результатов за 2025 год является рост удовлетворенности пассажиров во всем мире, несмотря на продолжающийся рост их пассажиропотока. По оценкам, в 2025 году пассажиропоток составит 9,8 миллиарда человек, а в 2026 году, как ожидается, достигнет 10,2 миллиарда. Этот рост числа пассажиров оказывает давление на аэропорты, требуя от них обеспечения эффективного, гостеприимного и качественного обслуживания.
«Аэропорты демонстрируют, что удовлетворенность пассажиров может продолжать расти, несмотря на растущее давление», — заявил генеральный директор ACI World Джастин Эрбаччи в заявлении ACI World. «Эти награды отражают коллективные усилия команд аэропортов и заинтересованных сторон по всему миру. Отмечая 20-летие программы ASQ, мы отмечаем два десятилетия проверенных знаний и признания, которые помогли аэропортам создавать лучшие и более запоминающиеся путешествия. Поздравляем всех победителей премии ACI ASQ Customer Experience Award за их неизменную преданность улучшению качества обслуживания пассажиров».
Педро Алвес, старший вице-президент Borders компании SITA, добавил: «Авиаперевозки стремительно развиваются, и пассажиры ожидают более комфортного и приятного обслуживания, чем когда-либо прежде».
Натали Альтвегг, старший вице-президент SITA at Airports, отметила: «Аэропорты поднимают планку благодаря инновациям и преданности своему делу».
Данные ASQ за 2025 год выявляют несколько четких тенденций в том, что авиапассажиры ценят в своем опыте пребывания в аэропорту:
1. Чистота и атмосфера имеют первостепенное значение.
Атмосфера и чистота в аэропорту являются наиболее важными факторами, влияющими на общую удовлетворенность пассажиров, поскольку они все больше ценят чистую, гостеприимную и комфортную обстановку.
2. Улучшения в пограничном и паспортном контроле.
Пограничный и паспортный контроль продемонстрировал наибольший рост удовлетворенности в мире. Поскольку этот этап часто сопряжен со стрессом и задержками, результаты опроса подтверждают вклад персонала, работающего непосредственно с клиентами, и эффективную обработку информации, обеспечиваемую новыми технологиями.
3. Взаимодействие, ориентированное на человека.
Пассажиры отдают приоритет плавному, уважительному и доброжелательному общению на протяжении всего пребывания в аэропорту, от досмотра до ориентирования и посещения магазинов.
По данным ACI World, эти тенденции также соответствуют выводам, полученным в ходе глобального исследования путешественников ASQ 2026.
В 2025 году число победителей стало самым большим за всю историю премии. Категории включают:
- 88 лучших аэропортов для вылета
- 23 лучших аэропорта: самый преданный своему делу персонал
- 26 лучших аэропортов: самый простой путь в аэропорт
- 23 лучших аэропорта: самый приятный аэропорт
- 29 лучших аэропортов: самый чистый аэропорт
- 6 лучших аэропортов в зоне прилета
Кроме того, восемь аэропортов были включены в список лучших аэропортов по версии генерального директора ACI World, что является признанием стабильно высоких показателей в обеспечении высококачественных перевозок в течение длительного времени.
Примечательно, что в этом году более чем в 35% категорий наград были представлены новые победители, все из которых продемонстрировали превосходство в качестве обслуживания пассажиров.
Общая оценка — Лучшие аэропорты в зоне вылета (по размеру и региону)
Африка
Пассажирская группа | Аэропорт | Расположение |
|---|---|---|
Менее 2 месяцев | Международный аэропорт имени Брэма Фишера | Блумфонтейн, Южная Африка |
Менее 2 месяцев | Аэропорт Порт-Элизабет | Порт-Элизабет, Южная Африка |
Менее 2 месяцев | Аэропорт Апингтон | Апингтон, Южная Африка |
2–5М | Международный аэропорт Дакара Блез Диань | Диасс, Сенегал |
2–5М | Международный аэропорт Котока | Аккра, Гана |
5–15М | Международный аэропорт Кейптауна | Кейптаун, Южная Африка |
Азиатско-Тихоокеанский регион
Пассажирская группа | Аэропорт | Расположение |
|---|---|---|
Менее 2 месяцев | Аэропорт Ади Соемармо | Ади, Индонезия |
Менее 2 месяцев | Международный аэропорт Паттимура | Амбон, Индонезия |
Менее 2 месяцев | Циньхуандао Бэйдайхэ аэропорт | Циньхуандао, Китай |
2–5М | Международный аэропорт Лангкави | Лангкави, Малайзия |
2–5М | Аэропорт Султан Махмуд Бадаруддин II | Палембанг, Индонезия |
2–5М | Аэропорт Султана Шарифа Касима II | Пеканбару, Индонезия |
2–5М | Аэропорт Супадио | Понтианак, Индонезия |
2–5М | Международный аэропорт Ичан Санься | Ичан, Китай |
2–5М | Международный аэропорт Джокьякарты | Ява, Индонезия |
5–15М | Международный аэропорт имени Чаудхари Чарана Сингха в Лакнау. | Лакхнау, Индия |
5–15М | Международный аэропорт Мактан-Себу | Лапу-Лапу, Филиппины |
5–15М | Международный аэропорт Шицзячжуан Чжэндин | Шицзячжуан, Китай |
5–15М | Международный аэропорт Султан Аджи Мухаммад Сулейман | Калимантан, Индонезия |
5–15М | Международный аэропорт Султан Хасануддин | Уджунг, Индонезия |
15–25М | Международный аэропорт Чанчунь Лунцзя | Чанчунь, Китай |
15–25М | Аэропорт И Густи Нгурах Рай | Бали, Индонезия |
15–25М | Международный аэропорт Тяньцзинь Биньхай | Тяньцзинь, Китай |
25–40М | Международный аэропорт Хайкоу-Мэйлан | Хайкоу, Китай |
25–40М | Международный аэропорт Циндао Цзяодун | Цзяочжоу, Китай |
Более 40 миллионов | Пекинский международный аэропорт Дасин | Пекин, Китай |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт имени Чатрапати Шиваджи Махараджа | Мумбаи, Индия |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт имени Индиры Ганди в Дели | Дели, Индия |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт Гуанчжоу Байюнь | Гуанчжоу, Китай |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт Инчхон | Инчхон, Республика Корея |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт Пудун в Шанхае | Шанхай, Китай |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт Шэньчжэнь Баоань | Шэньчжэнь, Китай |
Более 40 миллионов | Сингапурский аэропорт Чанги | Сингапур, Сингапур |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт Сукарно-Хатта | Джакарта, Индонезия |
Европа
Пассажирская группа | Аэропорт | Расположение |
|---|---|---|
Менее 2 месяцев | Аэропорт Эль-Йерро | Вальверде, Испания |
Менее 2 месяцев | Аэропорт Жирона-Коста-Брава | Коста-Брава, Испания |
Менее 2 месяцев | Аэропорт Памплоны | Памплона, Испания |
Менее 2 месяцев | Международный аэропорт региона Мурсия | Мурсия, Испания |
Менее 2 месяцев | Аэропорт Реус | Реус, Испания |
Менее 2 месяцев | Аэропорт Виго | Виго, Испания |
2–5М | Аэропорт Менорки | Менорка, Испания |
2–5М | Аэропорт Рим-Чампино | Рим, Италия |
2–5М | Таллиннский аэропорт имени Леннарта Мери | Таллинн, Эстония |
2–5М | Тбилисский международный аэропорт имени Шота Руставели | Тбилиси, Грузия |
5–15М | Аэропорт Анкара Эсенбога | Анкара, Турция |
5–15М | Международный аэропорт Белфаста | Крамлин, Соединенное Королевство |
5–15М | Аэропорт Измир Аднан Мендерес | Измир, Турция |
5–15М | Международный аэропорт Мальты | Лука, Мальта |
5–15М | Аэропорт Милан Линате | Милан, Италия |
5–15М | Международный аэропорт Ньюкасла | Ньюкасл, Соединенное Королевство |
5–15М | Рижский аэропорт RIX | Рига, Латвия |
5–15М | Международный аэропорт Звартноц | Ереван, Армения |
15–25М | Аэропорт Гран-Канария | Гран-Канария, Испания |
15–25М | Аэропорт Хельсинки | Хельсинки, Финляндия |
15–25М | Аэропорт Праги | Прага, Чешская Республика |
25–40М | Аэропорт Копенгагена | Копенгаген, Дания |
25–40М | Венский аэропорт | Вена, Австрия |
25–40М | Аэропорт Цюриха | Цюрих, Швейцария |
Более 40 миллионов | Адольфо Суарес Аэропорт Мадрид-Барахас | Мадрид-Барахас, Испания |
Более 40 миллионов | Аэропорт Рим-Фьюмичино | Рим, Фьюмичино, Италия |
Латинская Америка-Карибский бассейн
Пассажирская группа | Аэропорт | Расположение |
|---|---|---|
Менее 2 месяцев | Международный аэропорт Дуранго | Дуранго, Мексика |
Менее 2 месяцев | Международный аэропорт Тампико | Тампико, Мексика |
Менее 2 месяцев | Международный аэропорт Грегорио Луперон | Пуэрто-Плата, Доминиканская Республика |
2–5М | Международный аэропорт Карраско | Монтевидео, Уругвай |
2–5М | Международный аэропорт Гуанахуато | Гуанахуато, Мексика |
2–5М | Международный аэропорт Эрмосильо | Эрмосильо, Мексика |
5–15М | Международный аэропорт Хуан Сантамария | Сан-Хосе, Коста-Рика |
5–15М | Международный аэропорт Монтеррея | Монтеррей, Мексика |
5–15М | Международный аэропорт Пунта-Кана | Пунта-Кана, Доминиканская Республика |
Средний Восток
Пассажирская группа | Аэропорт | Расположение |
|---|---|---|
Менее 2 месяцев | Аэропорт Арар | Арар, Саудовская Аравия |
Менее 2 месяцев | Аэропорт Салала | Салала, Оман |
2–5М | Международный аэропорт имени принца Султана бин Абдулазиза | Табук, Саудовская Аравия |
5–15М | Международный аэропорт Маскат | Маскат, Оман |
Северная Америка
Пассажирская группа | Аэропорт | Расположение |
|---|---|---|
Менее 2 месяцев | Международный аэропорт Сент-Джонс | Сент-Джонс, Канада |
Менее 2 месяцев | Международный аэропорт Виктория | Виктория, Канада |
2–5М | Международный аэропорт имени Джеральда Р. Форда | Гранд-Рапидс, Соединенные Штаты Америки |
2–5М | Международный аэропорт Гринвилл-Спартанбург | Грир, Соединенные Штаты Америки |
2–5М | Международный аэропорт Портленда | Портленд, Соединенные Штаты Америки |
5–15М | Международный аэропорт Индианаполиса | Индианаполис, Соединенные Штаты Америки |
5–15М | Международный аэропорт имени Луи Армстронга в Новом Орлеане | Новый Орлеан, Соединенные Штаты Америки |
5–15М | Международный аэропорт Онтарио | Онтарио, Соединенные Штаты Америки |
15–25М | Международный аэропорт Остин-Бергстром | Остин, Соединенные Штаты Америки |
15–25М | Международный аэропорт Тампа | Тампа, Соединенные Штаты Америки |
25–40М | Аэропорт ЛаГуардия | Нью-Йорк, Соединенные Штаты Америки |
25–40М | Международный аэропорт Солт-Лейк-Сити | Солт-Лейк-Сити, Соединенные Штаты Америки |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт Даллас-Форт-Уэрт | Даллас, Соединенные Штаты Америки |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт Орландо | Орландо, Соединенные Штаты Америки |
Более 40 миллионов | Международный аэропорт Торонто Пирсон | Торонто, Канада |
Общая оценка — Лучшие аэропорты в зоне прилета (в мире)
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Бахрейна | Бахрейн, Бахрейн |
Международный аэропорт имени Чаудхари Чарана Сингха в Лакнау. | Лакхнау, Индия |
Международный аэропорт Кларк | Мабалакат, Филиппины |
Международный аэропорт Кемпеговда, Бангалор | Бангалор, Индия |
Международный аэропорт Мангалуру | Мангалуру, Индия |
Международный аэропорт имени Раджива Ганди | Хайдерабад, Индия |
Награды в категориях — Лучшие аэропорты: Самый преданный своему делу персонал
Африка
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Дакара Блез Диань | Диасс, Сенегал |
Аэропорт Порт-Элизабет | Порт-Элизабет, Южная Африка |
Азиатско-Тихоокеанский регион
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Циньхуандао Бэйдайхэ аэропорт | Циньхуандао, Китай |
Международный аэропорт Шицзячжуан Чжэндин | Шицзячжуан, Китай |
Международный аэропорт Султан Хасануддин | Уджунг, Индонезия |
Аэропорт Султан Махмуд Бадаруддин II | Палембанг, Индонезия |
Международный аэропорт Джокьякарты | Ява, Индонезия |
Аэропорт Чжанцзякоу Нинюань | Чжанцзякоу, Китай |
Европа
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Хосеп Тарраделлас Аэропорт Барселона-Эль-Прат | Барселона, Испания |
Аэропорт Милан Линате | Милан, Италия |
Аэропорт Рим-Чампино | Рим, Италия |
Аэропорт Рим-Фьюмичино | Рим, Фьюмичино, Италия |
Тбилисский международный аэропорт имени Шота Руставели | Тбилиси, Грузия |
Аэропорт Турина | Турин, Италия |
Международный аэропорт Звартноц | Ереван, Армения |
Латинская Америка-Карибский бассейн
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Дуранго | Дуранго, Мексика |
Международный аэропорт Тампико | Тампико, Мексика |
Международный аэропорт Монтеррея | Монтеррей, Мексика |
Средний Восток
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Маскат | Маскат, Оман |
Аэропорт Салала | Салала, Оман |
Северная Америка
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт имени Джеральда Р. Форда | Гранд-Рапидс, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Гринвилл-Спартанбург | Грир, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Портленда | Портленд, Соединенные Штаты Америки |
Награды в категориях — Лучшие аэропорты: Самый удобный перелет в аэропорту
Африка
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Кейптауна | Кейптаун, Южная Африка |
Аэропорт Порт-Элизабет | Порт-Элизабет, Южная Африка |
Азиатско-Тихоокеанский регион
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Аэропорт Ади Соемармо | Ади, Индонезия |
Международный аэропорт Инчхон | Инчхон, Республика Корея |
Международный аэропорт Паттимура | Амбон, Индонезия |
Международный аэропорт Шицзячжуан Чжэндин | Шицзячжуан, Китай |
Сингапурский аэропорт Чанги | Сингапур, Сингапур |
Международный аэропорт Султан Аджи Мухаммад Сулейман | Калимантан, Индонезия |
Международный аэропорт Султан Хасануддин | Уджунг, Индонезия |
Аэропорт Супадио | Понтианак, Индонезия |
Международный аэропорт Джокьякарты | Ява, Индонезия |
Европа
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Аэропорт Измир Аднан Мендерес | Измир, Турция |
Хосеп Тарраделлас Аэропорт Барселона-Эль-Прат | Барселона, Испания |
Аэропорт Милан Линате | Милан, Италия |
Аэропорт Реус | Реус, Испания |
Аэропорт Рим-Фьюмичино | Рим, Фьюмичино, Италия |
Международный аэропорт Скопье | Скопье, Северная Македония |
Тбилисский международный аэропорт имени Шота Руставели | Тбилиси, Грузия |
Латинская Америка-Карибский бассейн
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Дуранго | Дуранго, Мексика |
Международный аэропорт Тампико | Тампико, Мексика |
Международный аэропорт Монтеррея | Монтеррей, Мексика |
Средний Восток
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Аэропорт Биша | Биша, Саудовская Аравия |
Аэропорт Салала | Салала, Оман |
Северная Америка
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Гринвилл-Спартанбург | Грир, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Индианаполиса | Индианаполис, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Портленда | Портленд, Соединенные Штаты Америки |
Награды в категориях — Лучшие аэропорты: Самый приятный аэропорт
Африка
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Кейптауна | Кейптаун, Южная Африка |
Международный аэропорт им. Кинга Шака | Дурбан, Южная Африка |
Азиатско-Тихоокеанский регион
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Аэропорт Ади Соемармо | Ади, Индонезия |
Сингапурский аэропорт Чанги | Сингапур, Сингапур |
Международный аэропорт Султан Аджи Мухаммад Сулейман | Калимантан, Индонезия |
Международный аэропорт Султан Хасануддин | Уджунг, Индонезия |
Аэропорт Султан Махмуд Бадаруддин II | Палембанг, Индонезия |
Международный аэропорт Джокьякарты | Ява, Индонезия |
Европа
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Аэропорт Анкара Эсенбога | Анкара, Турция |
Аэропорт Измир Аднан Мендерес | Измир, Турция |
Хосеп Тарраделлас Аэропорт Барселона-Эль-Прат | Барселона, Испания |
Международный аэропорт Мальты | Лука, Мальта |
Аэропорт Рим-Фьюмичино | Рим, Фьюмичино, Италия |
Таллиннский аэропорт имени Леннарта Мери | Таллинн, Эстония |
Тбилисский международный аэропорт имени Шота Руставели | Тбилиси, Грузия |
Латинская Америка-Карибский бассейн
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Дуранго | Дуранго, Мексика |
Международный аэропорт имени Л. Ф. Уэйда на Бермудских островах | Бермуды, Бермуды |
Международный аэропорт Монтеррея | Монтеррей, Мексика |
Средний Восток
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Маскат | Маскат, Оман |
Аэропорт Салала | Салала, Оман |
Северная Америка
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Гринвилл-Спартанбург | Грир, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Орландо | Орландо, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Солт-Лейк-Сити | Солт-Лейк-Сити, Соединенные Штаты Америки |
Награды в категориях — Лучшие аэропорты: Самый чистый аэропорт
Африка
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Кейптауна | Кейптаун, Южная Африка |
Международный аэропорт Дакара Блез Диань | Диасс, Сенегал |
Азиатско-Тихоокеанский регион
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Аэропорт Ади Соемармо | Ади, Индонезия |
Пекинский международный аэропорт Дасин | Пекин, Китай |
Международный аэропорт Хайкоу-Мэйлан | Хайкоу, Китай |
Международный аэропорт Инчхон | Инчхон, Республика Корея |
Международный аэропорт Паттимура | Амбон, Индонезия |
Международный аэропорт Циндао Цзяодун | Цзяочжоу, Китай |
Международный аэропорт Шицзячжуан Чжэндин | Шицзячжуан, Китай |
Сингапурский аэропорт Чанги | Сингапур, Сингапур |
Международный аэропорт Сукарно-Хатта | Джакарта, Индонезия |
Международный аэропорт Султан Аджи Мухаммад Сулейман | Калимантан, Индонезия |
Международный аэропорт Джокьякарты | Ява, Индонезия |
Аэропорт Чжанцзякоу Нинюань | Чжанцзякоу, Китай |
Европа
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Аэропорт Жирона-Коста-Брава | Коста-Брава, Испания |
Аэропорт Измир Аднан Мендерес | Измир, Турция |
Международный аэропорт Мальты | Лука, Мальта |
Аэропорт Памплоны | Памплона, Испания |
Аэропорт Рим-Фьюмичино | Рим, Фьюмичино, Италия |
Тбилисский международный аэропорт имени Шота Руставели | Тбилиси, Грузия |
Аэропорт Турина | Турин, Италия |
Латинская Америка-Карибский бассейн
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Дуранго | Дуранго, Мексика |
Международный аэропорт имени Л. Ф. Уэйда на Бермудских островах | Бермуды, Бермуды |
Международный аэропорт Монтеррея | Монтеррей, Мексика |
Средний Восток
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт Маскат | Маскат, Оман |
Аэропорт Салала | Салала, Оман |
Северная Америка
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Международный аэропорт имени Джеральда Р. Форда | Гранд-Рапидс, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Гринвилл-Спартанбург | Грир, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Солт-Лейк-Сити | Солт-Лейк-Сити, Соединенные Штаты Америки |
Список выдающихся деятелей, включенных в Зал славы генерального директора ACI World (2025 год)
Аэропорт | Расположение |
|---|---|
Аэропорт Анкара Эсенбога | Анкара, Турция |
Международный аэропорт Гринвилл-Спартанбург | Грир, Соединенные Штаты Америки |
Аэропорт Измир Аднан Мендерес | Измир, Турция |
Международный аэропорт имени Луи Армстронга в Новом Орлеане | Новый Орлеан, Соединенные Штаты Америки |
Международный аэропорт Ньюкасла | Ньюкасл, Соединенное Королевство |
Международный аэропорт Паттимура | Амбон, Индонезия |
Аэропорт Супадио | Понтианак, Индонезия |
Международный аэропорт Джокьякарты | Ява, Индонезия |
Церемония вручения наград ASQ Customer Experience Awards 2025 состоится в рамках саммита ACI World Airport Experience Summit в Стамбуле (Турция) с 31 августа по 4 сентября 2026 года.
В мероприятии примут участие более 800 руководителей аэропортов, специалистов по работе с клиентами и профессионалов отрасли, которые обсудят новые стратегии, формирующие предоставление услуг в аэропортах по всему миру.
Авиапассажиры часто вспоминают самые стрессовые моменты полета — длинные очереди, утомительные проверки безопасности и порой неизбежные задержки рейсов.
Поскольку общее число пассажиров в мире приближается к отметке в 10 миллиардов, многие аэропорты справляются с ограничениями пропускной способности, сложностями на границах и ожиданиями путешественников лучше, чем ожидалось.
Результаты исследования ASQ за 2025 год свидетельствуют о том, что многие аэропорты по всему миру бескомпромиссно стремятся улучшить качество обслуживания пассажиров.