Сегодня, в среду, 12 ноября, авиакомпания Ryanair официально перешла на полностью электронные посадочные талоны. Теперь пассажирам необходимо пройти онлайн-регистрацию и предъявить посадочный талон на экране мобильного телефона в аэропорту.
Изначально запланированное на 5 ноября, Ryanair немного отложила введение изменений, чтобы не повлиять на поездки во время школьных каникул. Несмотря на некоторую обеспокоенность по поводу путаницы вокруг новой политики, Ryanair заявляет, что первый день прошёл исключительно хорошо.
По данным авиакомпании, по состоянию на 13:00 сегодняшнего дня более 98% пассажиров прибыли в аэропорт с электронными посадочными талонами. Остальные 2% уже прошли онлайн-регистрацию дома и получили бесплатные посадочные талоны в аэропорту, сообщает авиакомпания.
«Первый день программы DBP от Ryanair оказался невероятно успешным: более 700 рейсов и более 100 000 пассажиров воспользовались улучшенным обслуживанием и улучшенными условиями безбумажной посадки в аэропортах Ryanair», — заявила директор по маркетингу Ryanair Дара Брэди. «Мы оцениваем, что наша инициатива DBP позволит сэкономить до 40 миллионов евро в год, что поможет нам снизить цены на билеты и сделать авиаперевозки более конкурентоспособными для клиентов Ryanair».
Ryanair ожидает, что переход на полностью цифровые посадочные талоны позволит снизить расходы аэропорта и стоимость проезда, повысить эффективность обслуживания, включая информацию о рейсах в режиме реального времени, улучшить поддержку в периоды сбоев и снизить воздействие на окружающую среду. Авиакомпания оценивает, что переход на электронный документооборот позволит ежегодно сокращать потребление бумаги примерно на 300 тонн .
«Переход Ryanair на полностью цифровые посадочные талоны будет означать более быстрые, интеллектуальные и экологичные путешествия для наших клиентов, оптимизированные благодаря нашему лучшему в своем классе приложению myRyanair, в котором пассажиры также смогут воспользоваться полезными функциями приложения, такими как заказ места и информация о рейсе в режиме реального времени», — говорит Брэди.
Для большинства переход авиакомпании на полностью цифровые посадочные талоны не будет неожиданностью. Ryanair заявляет, что почти 80% её пассажиров уже используют цифровые талоны, и что компания следует примеру других отраслей, переходя на цифровые билеты.
Ryanair предлагает рекомендации для пассажиров, которые потеряли доступ к своему мобильному устройству или не имеют смартфона или планшета:
- Если вы потеряете свой смартфон или планшет или он разрядится до прибытия службы безопасности аэропорта, но вы уже зарегистрировались онлайн, в аэропорту вам бесплатно выдадут распечатанный посадочный талон.
- Если устройство выйдет из строя после прохождения контроля безопасности, но до посадки на борт, ваши данные уже есть в системе Ryanair, и вам помогут у выхода на посадку.
- Даже если у вас нет смартфона или планшета, вы всё равно можете путешествовать. Если вы зарегистрировались онлайн до прибытия в аэропорт, вам бесплатно выдадут распечатанный посадочный талон. Однако вы не сможете получать обновления в режиме реального времени и пользоваться некоторыми расширенными функциями приложения.
- Если вы не зарегистрировались до прибытия в аэропорт, вам придется сделать это по прибытии, и с вас будет взыскана плата за регистрацию в аэропорту.
- Стойки регистрации и продажи билетов по-прежнему будут открыты во всех аэропортах, чтобы облегчить обслуживание пассажиров, которым необходимы распечатанные посадочные талоны или помощь. Инициатива Ryanair по выпуску цифровых посадочных талонов соответствует более широкому переходу туристической и билетной индустрий на полностью цифровые билеты. Однако авиакомпания по-прежнему позволяет пассажирам с аналоговыми билетами (и тем, у кого разряжен аккумулятор) наслаждаться путешествием.