Lufthansa готовится отметить свой 100-летний юбилей в 2026 году, инвестируя значительные средства в новую концепцию обслуживания на борту. В преддверии своего столетнего юбилея флагманский немецкий авиаперевозчик поделился подробностями о дизайне Future Onboard Experience (FOX), представил специальную юбилейную ливрею, которая дебютирует на Boeing 787-9, и анонсировал пятисерийный подкаст Above & Beyond, посвященный истории компании.
Программа Future Onboard Experience (FOX) авиакомпании Lufthansa направлена на повышение комфорта пассажиров за счёт улучшения обслуживания и большей персонализации. Официальный запуск программы состоится весной 2026 года.
«Только в течение следующих двенадцати месяцев мы инвестируем более 70 миллионов евро в нашу новую концепцию Future Onboard Experience. Таким образом, мы инвестируем в первоклассный продукт, в удовлетворенность наших пассажиров и в будущее нашей авиакомпании», — заявил Йенс Риттер, генеральный директор Lufthansa Airlines. «Больше индивидуальности, больше комфорта и особые моменты Lufthansa Signature Moments — вот что мы продолжаем делать, опираясь на то, что всегда отличало нас на протяжении последних 100 лет: быть внимательным и уникальным хозяином в облаках».
Инициатива FOX развивается на основе других недавних инвестиций в улучшение качества обслуживания пассажиров, включая появление новых самолетов Boeing 787-9 и Airbus A350-900, а также внедрение Allegris — обновленного продукта Lufthansa для салонов самолетов дальнемагистральных маршрутов. В отличие от Allegris, который фокусируется на дизайне кресел и салона, FOX охватывает более широкий спектр процессов обслуживания, гостеприимства и опыта пассажиров на борту.
По данным Lufthansa, система FOX будет применяться ко всем дальнемагистральным самолетам — как с салонами Allegris, так и без них — и во всех четырех классах обслуживания: эконом-классе, премиум-эконом-классе, бизнес-классе и первом классе.
Ключевые особенности FOX
- Индивидуальность: Пассажиры получат больше контроля над своим путешествием. Например, в бизнес-классе гости могут выбрать время подачи второго блюда из ассортимента соленых и сладких блюд, закусок и горячих блюд. Пассажиры эконом-класса и премиум-экономкласса также получат более широкий выбор: вместо двух вариантов питания теперь будут три.
- Комфорт: Lufthansa обещает улучшенные удобства и текстиль, а также совершенно новую посуду во всех салонах. Дизайн подчёркивает тактильное качество и вневременную эстетику, создавая ощущение премиальности.
- Фирменные моменты: Авиакомпания продолжит подчеркивать уникальные особенности Lufthansa, такие как сервировка с розой и икрой в первом классе и фирменный напиток Avionic. FOX расширит эти традиции новыми кулинарными концепциями, вдохновлёнными местными вкусами, направлениями путешествий и сотрудничеством с лучшими шеф-поварами.
Благодаря инициативе FOX авиакомпания Lufthansa использует столетие как трамплин для подтверждения своих позиций на рынке премиум-класса.
«FOX выступает за исполнение индивидуальных пожеланий, большую гибкость, комфорт и премиальность, человеческое общение и гостеприимство над облаками с неповторимым характером Lufthansa», — говорится в заявлении авиакомпании.
Дизайн включает в себя фюзеляж тёмно-синего цвета с белым журавлём, чьи крылья сливаются с крыльями самолёта, символизируя движение, традиции и будущее. На фюзеляже также изображены цифры «100» слева, «1926/2026» справа и памятный логотип снизу.
«Наш кран Lufthansa символизирует безопасность, новаторский дух, высочайшее качество, а также свободу и надёжность. Так было последние 100 лет и так будет в будущем», — сказал Риттер. «Особая ливрея — дань уважения нашей идентичности, а также символ гордости сотрудников Lufthansa, которые каждый день делают всё возможное ради безопасности и благополучия наших пассажиров».
Lufthansa также использует сторителлинг, чтобы подчеркнуть своё наследие. Авиакомпания запустила второй сезон подкаста «Above & Beyond», приуроченного к столетию. В пяти новых выпусках журналистка Аня Хейде берёт интервью у разработчиков, историков, сотрудников и новаторов об истории Lufthansa за последние 100 лет.
«Наш второй сезон показывает, насколько многогранна Lufthansa — вчера, сегодня и завтра. Мы хотим рассказывать захватывающие истории, которые будут интересны как нашим сотрудникам, так и любителям авиации по всему миру», — заявила Соня Зайпке, руководитель отдела новостей и сюжетов авиакомпании Lufthansa.